Субъект персональных данных: указывается при принятии согласия.
Я даю согласие оператору ТОО «ByFly Group» (БИН 261040023460, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71) обрабатывать фото моих вещей и грузов в заказах сервисов «Курьер» и «Грузовой».
1.Что снимают:
- в «Курьере» курьер снимает вещь открытой, до упаковки (письма и документы — только конверт или упаковку, пункт 2), и вещь при вручении получателю;
- в «Грузовом» перевозчик снимает груз при погрузке и при сдаче получателю;
- фото, которые я сам прикладываю к заказу или к претензии. Вместе с фото хранятся номер заказа, время и место съёмки (адрес приёма или вручения).
2.Как снимают: в кадре — только вещь или груз. Людей, лица, удостоверения личности и другие документы, банковские карты и экраны с данными не снимают. Если отправляют письма или документы, курьер только смотрит, что внутри одни бумаги: не читает их и не снимает содержимое — снимает конверт или упаковку. Исключение — бумажная накладная в «Грузовом»: её фото хранится как накладная, по Условиям сервиса «Грузовой» ByFly. Если лишнее случайно попало в кадр, ByFly скрывает это на фото или удаляет кадр. Курьер и перевозчик снимают только в своём приложении; в галерею их телефона фото не сохраняются.
3.Зачем:
- подтвердить, что именно и в каком виде принято и вручено;
- проверить, что запрещённого вложения нет;
- разобрать жалобы и споры об утрате, порче, подмене вещи и о вручении.
4.Кто видит фото:
- я — фото своих заказов в приложении;
- курьер или перевозчик — фото заказа, который он выполняет, пока заказ не завершён;
- в «Грузовом» перевозчик — ещё и при разборе претензии к нему по этому заказу;
- сотрудники поддержки ByFly — при разборе жалобы или спора;
- другие третьи лица — только в случаях, прямо установленных законом (суд, правоохранительные органы). Фото хранятся на серверах в Республике Казахстан, за её пределы не передаются, не публикуются и не распространяются в общедоступных источниках. Их не используют для опознания людей и для обучения искусственного интеллекта.
5.Сколько хранятся:
- фото заказов «Курьер» — 180 дней после вручения или возврата вещи;
- фото заказов «Грузовой» — 1 год после сдачи груза получателю или его возврата; затем удаляются. Если по заказу есть жалоба, спор или запрос суда или правоохранительных органов, фото хранятся до закрытия дела.
6.Без этого согласия заказать «Курьер» и «Грузовой» нельзя: фото — часть порядка приёма и вручения вещей.
7.Срок согласия: пока действует моя учётная запись в ByFly Taxi или до отзыва согласия.
8.Отзыв: в приложении «Профиль → Документы» или по контакту ответственного за обработку персональных данных (директор ТОО «ByFly Group», info@byfly.kz). После отзыва новые заказы «Курьер» и «Грузовой» недоступны; заказ, который уже выполняется, доводится до конца. Фото завершённых заказов без жалобы и спора удаляются не позже 15 рабочих дней после отзыва, фото заказов с открытой жалобой или спором — после их закрытия.