1.ByFly не істейді.
1.1.«ByFly Group» ЖШС (БСН 261040023460, мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71; бұдан әрі — ByFly) ByFly Taxi қосымшасының «Жүк көлігі» сервисінде тасымалдаушыға ақпараттық-диспетчерлік қызметтер көрсетеді: клиенттердің тапсырыстарын береді, тапсырыс бағасын тариф бойынша есептейді, мекенжайлар мен жүк туралы мәліметтерді көрсетеді, қосымшада жол парағы мен жүкқұжатты ресімдеуге көмектеседі, картамен төлемді банк арқылы қабылдайды және клиенттердің өтініштерін қарайды.
1.2.Жүкті тасымалдау шартын клиент пен тасымалдаушы жасасады. Қосымшада тапсырысты қабылдай отырып, тасымалдаушы клиентпен тапсырыс шарттарымен тасымалдау шартын жасасады. Тасымалдаушы жүкті қабылдайды, тасымалдайды, алушыға тапсырады және жүк үшін жауап береді.
1.3.ByFly жүктерді тасымалдамайды, оларды қабылдамайды және экспедитор емес: тасымалдау шарттарын өз атынан да, клиенттің атынан да жасаспайды және жүктің сақталуы үшін жауап бермейді.
1.4.Тасымалдаушы ByFly-дың қызметкері емес. Ол желіге қашан шығатынын және қандай тапсырыстарды қабылдайтынын өзі шешеді.
1.5.Шартты «Жүк көлігі» сервисіне қосылар алдында қосымшада жеке кәсіпкердің өзі немесе ЖШС басшысы (не сенімхат бойынша оның өкілі) қабылдайды. Такси сапарлары үшін бөлек «Жүргізушімен шарт (жүргізушілерге арналған оферта)» қолданылады.
1.6.Тасымалдаушы SMS арқылы келген кодпен қосымшаға кіргеннен кейін шартты қосымшада қабылдайды («Қабылдаймын» түймесі). Бұл — электрондық цифрлық қолтаңба емес, цифрлық растау. Тараптар шартты қабылдау және осы шарт бойынша қосымшадағы кодпен растаулар тасымалдаушының еркін білдіреді деп келісті; шарт жазбаша (электрондық) нысанда жасалған болып саналады.
2.Кім тасымалдаушы бола алады.
2.1.Қазақстан Республикасында тіркелген, автомобиль көлігімен жүк тасымалдау бойынша қызмет түрі және Қазақстан банкінде ағымдағы шоты бар жеке кәсіпкер немесе ЖШС тасымалдаушы бола алады. Өзін-өзі жұмыспен қамтығандарға арналған арнаулы салық режимін қолданатын тұлға «Жүк көлігі» сервисінде тасымалдаушы бола алмайды.
2.2.Жүргізуші — 18 жасқа толған, көліктің тіркеу туралы куәлігінде көрсетілген санаттағы жарамды жүргізуші куәлігі бар Қазақстан Республикасының азаматы. Жүргізуші — жеке кәсіпкердің өзі не тасымалдаушының қызметкері немесе онымен жасалған шарт бойынша орындаушы.
2.3.Сервис іске қосылған кезде рұқсат етілген ең жоғары массасы 3 500 кг-нан аспайтын көліктер ғана жіберіледі («В» санаты). Тапсырыс сыныбын (300, 700 немесе 1 400 кг-ға дейін жүкке арналған шанақ) қосымша көлік құжаттарындағы жүк көтергіштік пен шанақ өлшемдеріне қарай таңдайды.
2.4.Тасымалдаушы өз жүргізушілері мен жүк тиеушілерінің осы шартты білуі және сақтауы үшін жауап береді.
3.Құжаттар.
3.1.Тапсырыстарға жіберілгенге дейін тасымалдаушы қосымшаға мына құжаттарды жүктейді және оларды жарамды күйде ұстайды:
- жеке кәсіпкердің немесе ЖШС-тің тіркелуі (ЖСН немесе БСН) және басшысы туралы мәліметтер;
- әр көлікке — тасымалдаушының атына берілген тіркеу туралы куәлік немесе жалға алу шарты (көлікті пайдалану құқығы туралы өзге құжат), көлік құралдары иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисі, егер көлік жасына қарай техникалық байқаудан өтуге міндетті болса — техникалық байқау туралы құжат, мемлекеттік нөмірі көрінетін көліктің фотосы және шанақтың сырты мен ішінің фотолары;
- көлік құжаттары бойынша кабинадағы орын саны;
- әр жүргізушіге — жеке куәлік және жүргізуші куәлігі.
3.2.ByFly құжаттарды және олардың мерзімдерін тексереді. Егер құжат жүктелмесе немесе оның мерзімі өтсе, құжат жаңартылғанша көлік немесе жүргізуші тапсырыс алмайды. Бұл — жіберу шарты, санкция емес.
3.3.Өзгерістер туралы (көлікті сату немесе ауыстыру, полистің мерзімі бітуі, жүргізуші куәлігінен айыру немесе оны ауыстыру, жүргізушінің кетуі) тасымалдаушы сол күні қосымшада хабарлайды.
4.Жол парағы және жүкқұжат.
4.1.Жол парағын тасымалдаушы ауысым басталғанға дейін әр көлікке жеке ресімдейді: қосымшада электрондық нысанда өзінің электрондық цифрлық қолтаңбасымен (ЭЦҚ) қол қойып немесе қағазда. Жүргізушінің медициналық тексеруі туралы белгіні медициналық ұйым қояды — қағаз жол парағында немесе өз электрондық жүйесінде QR-кодпен; ол қосымшаның жол парағына енгізілмейді, ByFly оны алмайды және тексермейді (5.3-тармақ). Шығар алдында көліктің тексерілуі туралы белгіні тасымалдаушы енгізеді.
4.2.Әр тапсырысқа тауар-көлік жүкқұжатын тасымалдаушы Жүктерді автомобиль көлігімен тасымалдау қағидаларына сәйкес ресімдейді. Қосымша оны тапсырыс деректерінен толтырады: тасымалдаушы, жүргізуші, көлік, мекенжайлар, жүк, кім тиейтіні, жүк тиеушілердің қызметтері, жеткізу мерзімі, жарияланған құндылық. Жеке тұлға болып табылатын клиент туралы жүкқұжатқа жүк жөнелтуші ретінде тегі, аты, ЖСН-і, телефоны және тиеу мекенжайы енгізіледі: мұны жүкқұжат нысаны талап етеді. Клиенттің ЖСН-ін тасымалдаушы мен оның жүргізушілері тек жүкқұжат үшін пайдаланады: оны көшіріп алмайды, жүкқұжаттан тыс сақтамайды және басқаларға бермейді. Электрондық жүкқұжат тек тасымалдаушының ЭЦҚ-сымен ресімделген болып саналады: тасымалдаушы оны тексереді және тасымалдау басталғанға дейін оған өзінің ЭЦҚ-сымен қол қояды.
4.3.Жүк туралы мәліметтерді (не тасымалданады, қанша орын, шамамен массасы мен өлшемдері) клиент-жөнелтуші береді және олардың дәлдігі үшін жауап береді. Көліктің жөнелтушіге және алушыға келген және кеткен уақытын олар қосымшада растайды.
4.4.Тиеу және тапсыру кезінде жүргізуші жүкті қосымшада суретке түсіреді. Фотолар қосымшада тапсырыс аяқталғаннан кейін 1 жыл, ал наразылық немесе дау болса — олар жабылғанға дейін сақталады (клиенттің «Қабылдау және тапсыру кезіндегі заттардың фотосуреті („Курьер“ және „Жүк көлігі“)» келісімі). Тиеу кезінде клиент қосымшада кодпен жүк туралы мәліметтерді және жүктің тасымалдаушыға берілгенін растайды. Тапсыру кезінде жүргізуші алушы айтқан тапсыру кодын қосымшаға енгізеді; кодсыз жүк тапсырылмайды. Код — цифрлық растау, фото — дәлел; олар клиенттің электрондық цифрлық қолтаңбасы болып табылмайды. Тасымалдаушы кодпен растауды жүк туралы мәліметтердің, жүкті қабылдау мен тапсырудың тиісті растауы деп таниды.
4.5.Егер тасымалдаушыда ЭЦҚ болмаса немесе қосымша жұмыс істемесе, жол парағы мен жүкқұжат қосымшадан басып шығаруға болатын нысан бойынша қағазда, жүргізушінің, жөнелтушінің және алушының қолдарымен ресімделеді. Қағаз жүкқұжаттың фотосын жүргізуші сол күні тапсырысқа жүктейді.
4.6.Тасымалдаушы өзінің жол парақтары мен жүкқұжаттарын 5 жыл сақтайды. Электрондық жүкқұжаттар мен жол парақтарын ByFly Қазақстан Республикасындағы серверлерде 5 жыл сақтайды және оларды тасымалдаушыға қосымшадағы сұрауы бойынша береді.
4.7.ByFly қосымшасы — тек ресімдеу құралы. Жүкқұжаттың тараптары — тасымалдаушы, жөнелтуші және алушы; ByFly жүкқұжаттың тарапы болып табылмайды.
5.Медициналық тексеру және көлікті тексеру.
5.1.Тасымалдаушы әр жүргізушінің күннің бірінші рейсі алдында және күннің соңғы рейсінен кейін медициналық тексеруден өтуін қамтамасыз етеді. Белгі жол парағына қойылады.
5.2.Тасымалдаушы шығар алдында көліктің техникалық жай-күйін күн сайын тексеруді қамтамасыз етеді (тасымалдаушының механигі немесе шарт бойынша ұйым). Белгі жол парағына қойылады. Жүргізушілерді медициналық тексеру және көліктерді тексеру үшін мемлекеттік органдар алдында тасымалдаушы жауап береді.
5.3.Медициналық тексеру және көлікті тексеру туралы белгілерді ByFly күн сайын тексермейді. Жүргізуші медициналық тексеруге тек 5.6-тармақтағы себептер бойынша жолданады.
5.4.Жолдама бойынша ByFly тек анықтаманы немесе жіберу туралы белгінің фотосын алады: «ауысымға жіберілді», күні, уақыты және медициналық тексеруді кім жүргізгені — жүргізушінің денсаулығы туралы мәліметтерсіз; анықтаманы оны тексеретін қызметкер ғана көреді; ол 30 күн, ал шешім туралы жазба 3 жыл сақталады.
5.5.Жүргізуші мас күйінде, реакцияны нашарлататын дәрілердің әсерімен, науқас немесе шаршаған күйде жұмыс істемейді; тасымалдаушы өз жүргізушілерінің еңбек және демалыс режимін сақтайды.
5.6.Ауысым алдындағы тексеру және медициналық тексеруге жіберу. Желіге шығар алдында қосымша жүргізушіден қысқа ЖИ-тексеруден өтуді сұрауы мүмкін — бет-әлпетін камераға түсіру және фразаны айту; оның қалада қосылған-қосылмағанын қосымша көрсетеді. Бұл — медициналық тексеру емес, ByFly-дың қауіпсіздік шарасы; ол жүргізушінің «Ауысым алдындағы ЖИ-тексеру: бет-әлпет, бейне және дауыс» келісімі бойынша жүргізіледі; келісім болмаса немесе жүргізуші оны кері қайтарып алса, жұмыс жабылмайды: ЖИ-тексерудің орнына жүргізуші қосымшада 15–30 секундтық бейне жазады (бет-әлпеті және дауыстап айтылған фраза), оны ByFly қызметкері қарайды — бет-әлпетін профильдегі фотомен салыстырады және мас күйдің белгілері бар-жоғын қарайды, жасанды интеллект бағдарламаларынсыз және биометриялық үлгілерсіз; ByFly бейнені 15 минуттан аспай қарайды, қызметкер үлгермесе, желі ашылады, ал бейнені кейінірек қарайды; бейне 30 күн, сигнал немесе қарсылық болса — шешімге дейін және тағы 30 күн сақталады; ЖИ-тексеруден бас тарту тапсырыстар мен рейтингке әсер етпейді. Медициналық тексеруге жіберудің екі себебі бар: (1) ЖИ-тексеру немесе бейнені қараған қызметкер мас күйдің белгілерін немесе тексеруден басқа жүргізуші өтіп жатқанын байқаса — желіге шығу бірден жабылады; (2) клиент жүргізушінің мас күйіне немесе қауіпті жай-күйіне шағымданса — қызметкер шешім қабылдағанға дейін желі жабылмайды. Екі жағдайда да ByFly қызметкері жүргізушімен немесе тасымалдаушымен байланысады (қосымшадағы қоңырау немесе чат) және шешеді: сигнал қате болса — шектеуді алып тастайды, әйтпесе жүргізушіні медициналық тексеруге жібереді. Жіберу бойынша жүргізуші тасымалдаушының есебінен лицензиясы бар медициналық ұйымда медициналық тексеруден өтеді және қосымшаға жіберуден кейінгі күні мен уақыты көрсетілген анықтаманы немесе рұқсат белгісінің фотосын жүктейді; қызметкер оны тексеріп, шектеуді алып тастайды; оған дейін бұл жүргізуші тапсырыс алмайды. Шешіммен келіспейтін тасымалдаушы қосымшада қарсылық береді; жауап 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі.
6.Жүк тиеушілер және көліктегі адамдар.
6.1.Жүк тиеушілер — тасымалдаушының қызметкерлері немесе орындаушылары. Тасымалдаушы оларды өзі тартады, ресімдейді, оларға ақы төлейді және олардың әрекеттері үшін, оның ішінде тиеу мен түсіру кезінде жүкке және мүлікке келтірілген зақым үшін жауап береді. ByFly жүк тиеушілерді жалдамайды және оларға ақы төлемейді.
6.2.Жүк тиеушілердің санын (0-ден 3-ке дейін), қабатқа көтеруді және лифтінің бар-жоғын клиент тапсырыста көрсетеді. Олардың бағасы клиент тапсырысқа дейін көретін тапсырыс бағасына кіреді.
6.3.Жүк тиеушілер тек кабинада және тек бос орындарда жүреді: жүргізушіні есептемегенде, олардың саны көлік құжаттары бойынша кабинадағы орындардан аспайды. Егер тапсырыста жүк тиеушілер көп болса, артығы тасымалдаушының есебінен өздері жетеді.
6.4.Шанақта адамдарды тасымалдамау — жүк тиеушілерді де, клиентті де, алып жүрушілерді де. Клиент немесе оның өкілі жүкпен бірге тек кабинада, онда бос орын болса ғана жүре алады.
6.5.Жүкті кім тиейтіні және түсіретіні — тасымалдаушы ма, клиент пе — тапсырыста көрсетіледі. Егер тасымалдаушы тиесе, оның адамдары тиеу, бекіту және түсіру үшін жауап береді. Шығар алдында жүргізуші кез келген жағдайда жүктің бекітілгенін және көлікті басқаруға кедергі келтірмейтінін тексереді және бұл түзетілгенше жолға шықпауға құқылы.
7.Біз нені тасымалдамаймыз.
7.1.Тасымалдаушы «Біз нені тасымалдамаймыз: „Курьер“ және „Жүк көлігі“» құжатындағы (қосымшада жарияланған) жүктерді қабылдамайды: оның ішінде қауіпті жүктерді, шанақтан үлкен немесе көліктің жүк көтергіштігінен ауыр жүктерді, жануарларды, ерекше температураны қажет ететін жүктерді, қолма-қол ақша мен бағалы қағаздарды. Зергерлік бұйымдар, бағалы металдар мен асыл тастардан жасалған бұйымдар, өнер туындылары және антиквариат тек жарияланған құндылықпен қабылданады (8-бөлім).
7.2.Тасымалдаушы жүктен бас тартуға құқылы, егер ол осы құжатта болса, егер орамасы оны жолда қорғамаса, егер жүк шанаққа сыймаса немесе көліктің жүк көтергіштігінен ауыр болса немесе егер жүк тапсырыстағы сипаттамаға айқын сәйкес келмесе. Жүргізуші бас тарту себебін қосымшада белгілейді және фото қоса береді. Мұндай бас тарту қол жеткізуді шектеуге әкеп соқпайды.
7.3.Жүк тиеу кезінде сырттай қаралады. Жүкті тасымалдауға рұқсат етілгеніне күмән болса, жүргізуші клиенттен ішіндегісін көрсетуді сұрайды; клиент бас тартса, жүргізуші жүкті қабылдамауға құқылы.
8.Жарияланған құндылық.
8.1.Клиент, егер жүкпен өзі бірге жүрмесе (алып жүрушісіз жеке және тұрмыстық заттар), сондай-ақ бейне- және аудиоаппаратура, компьютерлер, кеңсе техникасы, машиналардың, жабдықтар мен аспаптардың тәжірибелік үлгілері, зергерлік бұйымдар, бағалы металдар мен асыл тастардан жасалған бұйымдар, өнер туындылары және антиквариат үшін тапсырыста жүктің құндылығын жариялауға міндетті. Басқа жағдайларда клиент құндылықты өз қалауы бойынша жариялайды.
8.2.Жарияланған құндылық жүкқұжатқа енгізіледі. Егер жарияланған құндылық үшін ақы тапсырысқа дейін тарифте көрсетілмесе, ол үшін бөлек ақы алынбайды.
8.3.Тиеу кезінде жүргізуші орын санын және жүктің көзге көрінетін жай-күйін тапсырыспен салыстырады және тасымалдау басталғанға дейін ескертулерді фотомен қосымшада белгілейді (мысалы, сызаттар, жыртылған орама).
9.Жүк үшін жауапкершілік және клиенттердің наразылықтары.
9.1.Жүкті қабылдаған сәттен бастап алушыға тапсырғанға дейін жүк үшін клиент алдында тасымалдаушы заңда белгіленген тәртіппен және мөлшерде жауап береді: жүк жоғалса немесе жетіспесе — жүктің құны, бүлінсе — оның құны төмендеген сома, құндылық жарияланса — жарияланған құн; бұған қоса, жоғалған жүкті тасымалдау ақысы қайтарылады. Егер тасымалдаушы жүк оның кінәсінен емес зардап шеккенін дәлелдесе, жауапкершіліктен босатылады.
9.2.Тапсырыстың, тарифтің немесе хат алмасудың шарттары бұл жауапкершілікті шектемейді.
9.3.Тасымалдаушы өз жүргізушілері мен жүк тиеушілерінің әрекеттері үшін, оның ішінде тиеу, тасымалдау және түсіру кезінде клиенттің және үшінші тұлғалардың мүлкіне келтірілген зиян үшін жауап береді.
9.4.Жеткізу мерзімі тапсырыста көрсетілген. Кешіккені үшін тасымалдаушы клиент алдында заң бойынша жауап береді.
9.5.ByFly тасымалдаушы мен клиент алдында өз қызметтері үшін жауап береді: қосымша көрсететін мәліметтердің дұрыстығы, қосымшаның жұмысы және төлемді банк арқылы беру үшін. Жүктің жоғалуынан немесе бүлінуінен келген залалды ByFly тасымалдаушының орнына өтемейді.
9.6.Клиент тасымалдаушыға наразылықты қосымшада («Тасымалдаушыға наразылық» батырмасы) немесе қосымшада көрсетілген ByFly-дың наразылықтарға арналған электрондық пошта мекенжайы бойынша береді. ByFly наразылықты тапсырыстың жүкқұжатымен және фотоларымен бірге тасымалдаушыға қосымшада бірден береді.
9.7.Тасымалдаушы наразылық берілген күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей клиентке қосымша арқылы жауап береді. Егер тасымалдаушы талаптармен келіспесе, жауап жазбаша түрде, себептері мен растайтын құжаттары (жүкқұжат, фото, жүргізушінің белгілері) көрсетіле отырып берілуі тиіс. ByFly жауапты клиентке жібереді және хат алмасуды сақтайды.
9.8.Залал үшін клиентке ақшаны тасымалдаушы өзі төлейді. ByFly мұндай сомаларды тасымалдаушының ақшасынан оның жазбаша келісімінсіз ұстап қалмайды.
10.Баға.
10.1.Тапсырыс бағасын қосымша «Жүк көлігі» сервисінің тарифі бойынша есептейді: шанақ сыныбы, қашықтық пен уақыт, жүк тиеушілер, қабаттар, лифт және тапсырыстың басқа опциялары. Клиент бағаны тапсырысқа дейін, тасымалдаушы — тапсырысты қабылдағанға дейін көреді. Тапсырысты қабылдай отырып, тасымалдаушы осы бағаға келіседі.
10.2.Саудаласуға, орнында қосымша ақы сұрауға және клиенттен тапсырыс бағасынан артық ақша алуға болмайды.
10.3.Егер орнындағы жүк немесе жұмыстар тапсырысқа сәйкес келмесе (заттар көбірек, басқа қабат, лифт жоқ), тапсырысты тек қосымшада өзгертуге болады: қосымша бағаны тариф бойынша қайта есептейді, ал клиент жаңа бағаны қосымшада растайды. Егер клиент келіспесе, тасымалдаушы тапсырысты онда көрсетілген көлемде орындайды немесе себебін көрсетіп, фото қоса беріп, одан бас тартады.
10.4.Клиенттен күту, бас тарту және келмей қалу үшін ақы тапсырысқа дейін тарифте көрсетілген жағдайда ғана және тапсырыс бағасының 30 %-ынан аспайтын мөлшерде алынады. Бұл ақы — тасымалдаушының түсімі, ByFly одан комиссия алмайды (11.5-тармақ).
11.Төлем, чектер, шот-фактуралар.
11.1.Клиент тапсырыста таңдалған тәсілмен төлейді: қосымшада картамен немесе, егер осы тапсырыста қолма-қол ақша қолжетімді болса, жүргізушіге қолма-қол ақшамен.
11.2.Картамен төлеу. Тасымалдаушы ByFly картамен төлемді ол арқылы қабылдайтын банкке (АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, ИИК KZ71601A861098851031, КБе 17) тапсырыстың әр төлемі кезінде тасымалдаушының ағымдағы шотына тапсырыс бағасын ByFly комиссиясын ҚҚС-пен шегеріп аударуды, ал комиссияны ByFly-ға аударуды тапсырады. Тасымалдау үшін ақша ByFly шотына түспейді. Ол үшін тасымалдаушы банкте төлем алушы ретінде тіркеледі және оның шарттарын, оның ішінде банк комиссиясы болса, оны шегеру туралы шарттарын қабылдайды. Ақша банк белгілеген мерзімдерде есепке жатқызылады; ByFly оны кідіртпейді және ұстап қалмайды.
11.3.Қолма-қол ақшамен төлеу. Клиент жүргізушіге тапсырыстың бүкіл бағасын төлейді. Мұндай тапсырыс үшін ByFly комиссиясы ҚҚС-пен тапсырыс аяқталғаннан кейін қосымшадағы тасымалдаушы балансынан есептен шығарылады.
11.4.Қосымшадағы тасымалдаушы балансы — оның ByFly-ға төленетін төлемдер есебіне аванс. Баланс қосымшадағы деректемелер бойынша ByFly шотына аудару арқылы толықтырылады. Егер баланс кредит лимитінен төмен болса (сомасы қосымшада көрсетілген), баланс толықтырылғанша желіге шығуға болмайды; бұл — санкция емес, төлем шарты. Аванстың қалдығын ByFly тасымалдаушының шотына қосымшадағы өтініш бойынша өтініш берілген күннен бастап 7 күн ішінде қайтарады.
11.5.ByFly комиссиясы — тапсырыс бағасынан 10 % ҚҚС-пен; қалада «Жүк көлігі» сервисі барлық клиенттер үшін ашылғаннан кейінгі алғашқы 60 күнде (сервисті жабық тексеру ашылу болып саналмайды; ашылу күнін қосымша көрсетеді) — 5 %; шақыру бойынша қосылған тасымалдаушыға — 5 %: оның алғашқы 100 тапсырысына немесе бірінші тапсырыстан бастап 14 күнге, қайсысы бұрын аяқталса. Комиссия тариф бойынша бағадан — жүк тиеушілер, қабаттар және расталған қосымша жұмыстарды қоса алғанда — есептеледі; оған ақылы жолдар мен тұрақтар, күту, бас тарту және келмей қалу үшін ақы және жарияланған құндылық кірмейді: оларды тасымалдаушы толық алады. Есеп айырысу тәртібі желіге шыққанға дейін қосымшада көрсетіледі. Өзгерістер шарттың жаңа нұсқасы жарияланып, қабылданғаннан кейін ғана күшіне енеді.
11.6.Клиентке чекті тасымалдауды сатушы ретінде тасымалдаушы береді — өзінің бақылау-касса машинасымен немесе салық қосымшасы арқылы, төлем сәтінде, тапсырыстың жүк тиеушілер мен қабаттарды қоса алғандағы бүкіл бағасына, оның ішінде қосымшада картамен төлегенде де. ByFly тасымалдау үшін чек бермейді. ByFly салық органдарының жүйесіне қосылғанда, оңайлатылған декларацияны қолданатын жеке кәсіпкер қосымшадағы бөлек тапсырмамен ByFly-ға салық қосымшасының чектерін өз атынан қалыптастыруды тапсыра алады.
11.7.ByFly әр ай үшін тасымалдаушыға комиссияға электрондық шот-фактура жазып береді және қосымшада есеп көрсетеді: тапсырыстар, төлемдер, комиссия.
11.8.Айыппұлдар жоқ. ByFly тасымалдаушыдан айыппұл алмайды және бұзушылықтар үшін оның ақшасын ұстап қалмайды. Тасымалдаушының ақшасынан осы шарт бойынша комиссия және қате есепке жатқызуды түзету ғана есептен шығарылады — тасымалдаушыға хабарланып, оған қосымшада қарсылық білдіру құқығы беріледі.
11.9.Желі табысы. ByFly-ға басқа орындаушыларды (тасымалдаушыларды, жүргізушілерді, курьерлерді) шақырған тасымалдаушы олардың ByFly сервистеріндегі тапсырыстарынан бес желі бойынша табыс алады: бірінші желі — өзі шақырғандар, екінші — солар шақырғандар, және солай бесінші желіге дейін. Мөлшерлемелер: бірінші желі — 2 %, екінші — 0,3 %, үшінші, төртінші және бесінші — 0,2 %-дан. Пайыздар тапсырыс бағасының тариф бойынша ақшамен төленген бөлігінен есептеледі; оған жарияланған құндылық, ақылы жолдар мен тұрақтар, күту, бас тарту және келмей қалу үшін ақы және бонустар кірмейді. Желі табысын ByFly өз комиссиясынан төлейді: ол қосымшадағы тасымалдаушы балансына есепке жатқызылады (11.4-тармақ), қалдығы оның ағымдағы шотына өтініш бойынша төленеді. Тіркелу үшін де, шақырудың өзі үшін де ақша төленбейді, ал желіге қатысу үшін ештеңе төлеудің қажеті жоқ; шақыру — тасымалдаушының құқығы, міндеті емес.
11.10.Күндік жеке минимум. Тасымалдаушы сол күні белсенділік ұпайларының ең аз санын өзі жинаса, күндік желі табысы есептеледі: күн ішіндегі «Жүк көлігі» тапсырыстарының төленген әр толық 60 минуты — 1 ұпай (күндегі тапсырыстардың минуттары қосылады); сол тұлғаның такси сапарлары, жеткізулері және қалааралық сапарлары өз шарттарының ережелері бойынша есепке алынады. Сатылар — 5, 10 және 15 ұпай: 5 ұпай бірінші және екінші желілерді, 10 ұпай — біріншіден үшіншіге дейінгі желілерді, 15 ұпай — бес желінің бәрін ашады. Сол күні ашылмаған желілер бойынша табыс есептелмейді. Алты жұмыс күнінен кейін демалыс күні беріледі — бұл күні минимумды орындау қажет емес. Минимум жүргізушілердің еңбек және демалыс режимінен тыс жұмыс істеуді талап етпейді: қосымша бұл режимге сыймайтын тапсырыстарды ұсынбайды.
11.11.Басталуы және өзгерістер. «Жүк көлігі» тапсырыстары бойынша желі табысы қалада «Жүк көлігі» үшін желі қосылған күннен бастап есептеледі; бұл күн, мөлшерлемелер мен сатылар «Менің желім» бөлімінде көрсетілген. Мөлшерлемелер, сатылар және ұпайлар тек шарттың жаңа нұсқасымен және тек алдағы уақытқа өзгертіледі.
11.12.Сөз байласу. Тексеру желі табысы үшін сөз байласуды растаса (мысалы, жалған тапсырыстар), желі табысы 30 күнге тоқтатыла тұрады; 90 күн ішінде қайталанса — желі табысы бағдарламасынан шығарылады. Тексеру кезінде ByFly желі табысын тек даулы тапсырыстар бойынша және 14 күннен аспай есептемейді. Мұның банк тасымалдаушыға аударатын тасымалдау үшін ақшаға әсері жоқ: желі табысын тоқтата тұру — айыппұл емес (11.8-тармақ).
11.13.Клиенттің бонустары. Егер клиент тапсырыс бағасының бір бөлігін ByFly бонустарымен төлесе, бұл бөлікті тасымалдаушыға ByFly қосымшада көрсетілген мерзімде және тәсілмен төлейді; бұдан тасымалдаушы үшін тапсырыс бағасы азаймайды.
12.Клиенттердің деректері.
12.1.Тасымалдаушы, оның жүргізушілері мен жүк тиеушілері клиенттің және алушының деректерін (аты, телефоны, мекенжайлар, жүк туралы мәліметтер, фото) тек тапсырысты орындау үшін, ал клиенттің ЖСН-ін тек жүкқұжат үшін (4.2-тармақ) пайдаланады. Оларды өздерінде сақтамайды (тасымалдаушы 4.6-тармақ бойынша сақтайтын жүкқұжаттар мен жол парақтарынан басқа), көшірмейді, басқаларға бермейді және жарнама мен өз сатылымдары үшін пайдаланбайды. Клиентке тек қосымша арқылы және тек тапсырыс немесе наразылық бойынша қоңырау шалады және жазады.
12.2.Қосымшадағы қоңыраулар Сапарлар мен қоңырауларды жазу қағидаларына сәйкес жазылады. Жүргізуші клиентпен сөйлесулерді өз құралдарымен жазбайды.
12.3.Тасымалдаушының әр жүргізушісі қосымшада Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімді өзі береді. ByFly жүргізушілердің деректерін (аты, құжаттары, желідегі және тапсырыстағы геолокациясы, медициналық тексеруге жіберу бойынша рұқсат туралы анықтама, ауысым алдындағы тексеру деректері: ЖИ-тексеру — жеке келісім бойынша, қызметкерге арналған бейне — Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім бойынша) желіге жіберу, тапсырыстар, жүкқұжаттар және қауіпсіздік үшін өңдейді және оларды Қазақстан Республикасындағы серверлерде сақтайды. ByFly жүк тиеушілердің деректерін жинамайды.
13.Қол жеткізуді шектеу.
13.1.ByFly тасымалдаушының, оның көлігінің немесе жүргізушісінің тапсырыстарға қол жеткізуін тек Шектеулер мен бұғаттау қағидаларындағы және осы шарттағы негіздер бойынша, қосымшада қарсылық беру құқығымен шектейді. Қосымша себебін көрсетеді.
13.2.Осы шарт бойынша негіздер мыналар: шанақта адамдарды тасымалдау, «Біз нені тасымалдамаймыз: „Курьер“ және „Жүк көлігі“» құжатындағы жүктерді тасымалдау, тапсырыс бағасынан артық қосымша ақы талап ету, клиенттердің деректерін тапсырыстан басқа мақсатта беру немесе пайдалану, жүргізушінің жіберу бойынша медициналық ұйым растаған мас күйі немесе ауысым алдындағы тексеруде жүргізушіні алмастыру (5.6-тармақ), көлікті немесе жүргізушіні қосымшада көрсетілмеген көлікпен немесе жүргізушімен алмастыру.
13.3.Қол жеткізу шектелген кезде тасымалдаушы орындалған тапсырыстар үшін ақшаны әдеттегідей алады, аванстың қалдығы өтініш бойынша қайтарылады.
14.Мерзім, өзгерістер, бұзу, даулар.
14.1.Шарт қосымшада қабылданған сәттен бастап мерзімсіз әрекет етеді.
14.2.Шарттың өзгерістері оның жаңа нұсқасы қосымшада жарияланып, тасымалдаушы оны қабылдағаннан кейін ғана күшіне енеді.
14.3.Тасымалдаушы кез келген уақытта шарттан бас тарта алады: қабылдап қойған тапсырыстарын орындағаннан кейін қосымшада «Жүк көлігі» сервисінен ажырайды.
14.4.ByFly тасымалдаушыны қосымшада кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын ескертіп, шарттан бас тарта алады, ал ескертусіз — тек Шектеулер мен бұғаттау қағидалары бойынша шығарылған жағдайда.
14.5.Шарт аяқталғаннан кейін тараптар есеп айырысады: тасымалдаушы орындалған тапсырыстар үшін ақшаны және аванстың қалдығын, ByFly орындалған тапсырыстар үшін комиссияны алады. Жүкқұжаттар мен жол парақтары 5 жыл сақталады.
14.6.Тасымалдаушы мен ByFly арасындағы даулар келіссөздер арқылы, ал келісе алмаса — Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша Қазақстан Республикасының сотында шешіледі.