«ByFly Group» ЖШС (БСН 261040023460, мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71) (бұдан әрі — ByFly). Редакция: kz-2026-10-31.1, жарияланған күні: 01.11.2026. Ел — Қазақстан.
1. Жалпы ережелер
1.1.Бұл ережелер ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері бойынша есептеулер қандай түрде келетінін және оларды қалай пайдалануға болатынын сипаттайды. Мөлшерлемелер, шарттар, бір сапар бойынша шектеу және мәртебелердің мерзімдері — Шақыру желісінің ережелерінде.
1.2.Ережелер қолданыла бастайтын күн — 01.11.2026; олар тек болашаққа қолданылады. Өзгерістер жаңа редакциямен енгізіледі. Жаңа редакция қосымшада күшіне енерден кемінде 10 күн бұрын жарияланады, тек болашаққа қолданылады және қатысушы оны қосымшада қабылдағаннан кейін оған қолданылады. Бұрынғы редакция бойынша есептелгендер сақталады.
1.3.Сыйақы кредиті мен ұпайлар — ақша емес. Оларды сатып алуға, ақшамен толықтыруға, шығаруға, ақшаға айырбастауға немесе басқа адамға беруге болмайды. Серіктестердің есептеулері — ақша, олар туралы — 5-бөлім. Есептеулерді 18 жастан бастап алуға болады (ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері, 1.5-тармақ).
1.4.ByFly комиссиясы және комиссияның бастапқы мөлшерлемелері (start_5 — қаланың бастапқы мөлшерлемесі, welcome_5 — шақырылған жүргізушінің сәлемдесу мөлшерлемесі) осы ережелерде емес, жүргізушімен шартта сипатталған.
2. Есептеу түрі
2.1.Есептеу түрі оның кімнің тізбегінен келгеніне емес, алушының рөліне байланысты:
- жүргізуші (жүргізушінің қолданыстағы профилі) сыйақы кредитін алады;
- жолаушы ұпайлар алады;
- серіктес (ByFly агенттеріне арналған офертаны қабылдаған ByFly агенті) «серіктеске төлеуге» деген бөлек шотқа теңгедегі ақша алады (5-бөлім). Шақырылған мекеме үшін марапат түрі де рөл бойынша дәл осылай анықталады (ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері, 11-бөлім).
2.2.Бір мезгілде әрі жүргізуші, әрі жолаушы болып табылатын адам жүргізуші ретінде алады. Егер жүргізуші күндік минимумды орындамаса, оның орнына ұпай алмайды. Сонымен қатар жүргізуші де болып табылатын серіктес күн үшін екі нұсқаның ішінен ең тиімдісін алады (ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері, 5.5-тармақ).
3. Сыйақы кредиті (жүргізуші)
3.1.Сыйақы кредиті — жүргізуші өз сапарлары үшін ByFly-ға төлейтін комиссияны азайтатын желі есептеулері. Бұл — комиссияға жеңілдік, табыс емес және ByFly-дың жүргізуші алдындағы қарызы емес. Кредит теңгемен есептеледі және Қазақстанда әрекет етеді.
3.2.Есептеу «күтілуде» мәртебесі аяқталғанда сыйақы кредитінің шотына түседі: желілік күн есептелгеннен кейін 1 күн өткен соң, жаңа қатысушыларда — 7 күн өткен соң. Егер есептеу «тексеруде» мәртебесінде тұрса, бұл мәртебе 72 сағатқа дейін созылады (ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері, 8-бөлім).
3.3.ByFly жүргізушіден қолма-қол ақшамен төленген сапар үшін комиссияны есептен шығарған кезде алдымен кредит жұмсалады (тек онда оң қалдық болса), ал қалғаны жүргізушінің әмиянынан есептен шығарылады. Мұндай сапардың бағасы түзетілгенде де солай. Салықтар кредитпен төленбейді. Картамен немесе Kaspi арқылы төленген сапарлар үшін кредит ByFly мұндай есепке алуды қосқан кезде есепке алынады; іске қосу кезінде төлем тек қолма-қол ақшамен жүргізіледі.
3.4.Кредит ешқандай жағдайда ақшамен төленбейді. Есептік жазба өшірілгенде пайдаланылмаған кредит жойылады, ал ондағы теріс қалдықты ByFly есептен шығарады; қосымша бұл туралы өшіруге дейін ескертеді.
3.5.Егер сапар болдырылмаса, ол үшін ақша қайтарылса немесе алаяқтық расталса, есептеу кредиттен алынып тасталады (сторно), тіпті ол қолжетімді болып үлгерген болса да. Осыған байланысты кредит теріс қалдыққа кетуі мүмкін. Теріс қалдық тек болашақтағы желі есептеулерімен өтеледі: ол әмияннан және сапарлар үшін түскен ақшадан есептен шығарылмайды.
4. Ұпайлар (жолаушы)
4.1.1 ұпай = ByFly Taxi сапарына 1 ₸ жеңілдік. Ұпайлар — ақша емес.
4.2.Ұпайлар қайдан пайда болады:
- шақыру желісінің желілері бойынша есептеулер;
- қолдау қызметіне өтініш бойынша өтемақы — қызметкердің шешімімен және жолаушының келісімімен. Ұпайлар жолаушының оферта мен заң бойынша құқықтарын алмастырмайды: егер ол кемшіліктері бар сапар үшін бағаны азайтуды немесе ақшаны қайтаруды талап етсе («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң, 35-бап), ByFly ақшаны қайтарады.
4.3.Желі ұпайлары желілік күн есептелгеннен кейін (04:30) қолжетімді болады. Олар тексеруге қойылмайды және «күтілуде» мәртебесіне түспейді. Қосымшада ұпайлар бүтін санмен, төмен қарай дөңгелектеліп көрсетіледі.
4.4.Ұпайлар қолжетімді болған сәттен бастап, бірақ қалада ұпаймен төлеу ашылған күннен ерте емес, 180 күн әрекет етеді: оған дейін олар жойылмайды. Егер оларды жұмсамаса, олар жойылады; жойылу күнін қосымша ұпайлардың әр партиясында көрсетеді.
4.5.Ұпаймен төлеу кейінірек ашылады — ByFly бұл туралы қосымшада хабарлайды. Одан кейін ұпаймен сапар бағасының 30 %-ынан аспайтын бөлігін төлеуге болады. Жүргізуші сапардың толық бағасын алады: ұпаймен төленген бөлігін оған ByFly қосымша төлейді.
4.6.Егер ұпайлар есептелген сапар болдырылмаса, ол үшін ақша қайтарылса немесе алаяқтық расталса, бұл ұпайлар есептен шығарылады.
5. Серіктес ақшасы
5.1.Серіктес есептеулері — сыйақы кредиті де, ұпайлар да емес, теңгедегі ақша. Олар бірінші төленген сапардан бастап, оның ішінде пилоттық кезеңде, «серіктеске төлеуге» деген бөлек шотқа түседі.
5.2.Есептеу «тексеруде» және «күтілуде» мәртебелерінен өтеді (ByFly Taxi шақыру желісінің ережелері, 8-бөлім) және «төлем алуға қолжетімді» болады. Осы сәттен бастап сома — серіктес алдындағы міндеттеме (міндетті тарап: «ByFly Group» ЖШС): ол жойылмайды және кері күнмен қайта есептелмейді. Оны кері жазбамен тек Шақыру желісінің ережелеріндегі 8.4-тармаққа сәйкес (сапар болдырылмаса, ол үшін ақша қайтарылса немесе алаяқтық расталса) және тек төленгенге дейін алып тастайды.
5.3.Ақша серіктестің — жеке кәсіпкердің банк шотына ByFly серіктестерге төлемдерді қосқанда (бұл туралы қосымша хабарлайды) және серіктес шотты көрсеткенде төленеді. Оған дейін есептелген сома жинақталады және «Менің желім» бөлімінде «төлемдер қосылғаннан кейін ЖК шотына төлем» деген белгімен көрінеді. Алынған ақшадан салықты серіктес өзі төлейді (ByFly агенттеріне арналған оферта, 6-тармақ).
5.4.Жеке кәсіпкер ретінде тіркелмеген агенттің есептелген сомасы ЖК тіркелгенге және қосымшада шот көрсетілгенге дейін жинақталады.
5.5.Төленген ақша ByFly-ға тек заң бойынша немесе серіктестің жазбаша келісімімен қайтарылады (ByFly агенттеріне арналған оферта, 7-тармақ).
5.6.Шарттан бас тартқанда немесе есептік жазба өшірілгенде есептелген сома жойылмайды: ол серіктестің қолдау қызметіне берген өтініші бойынша 5.3-тармаққа сәйкес төленеді.
6. Мәртебелер
- «Тексеруде» — күн есептелгеннен кейін 72 сағатқа дейін (сыйақы кредиті және серіктес ақшасы).
- «Күтілуде» — 1 күн, жаңа қатысушыларда 7 күн (сыйақы кредиті және серіктес ақшасы).
- «Есепке алуға қолжетімді» — кредитті комиссияға есепке алуға болады; ұпайларда — «Қолжетімді»: ұпаймен төлеу ашылғанда оларды жұмсауға болады; серіктес ақшасында — «Төлем алуға қолжетімді»: төлемдер қосылғаннан кейін ЖК шотына төлем.
- «Есептелмеді» — себебімен: минимум орындалмады, 18+ расталмаған, үзіліс, бір сапар бойынша шектеу іске қосылды және т. б.
- «Болдырылмады» — сапар болдырылмағаннан, ақша қайтарылғаннан немесе алаяқтық расталғаннан кейін.
- «Жойылды» — мерзімі өткен ұпайларда.
7. Іске қосу кезінде не жоқ
7.1.Жүргізушілер мен жолаушыларға ақша шығару жоқ: кредит пен ұпайлар шығарылмайды. Серіктестерге төлемдер — олар қосылғаннан кейін (5-бөлім).
7.2.Шақыру үшін бір реттік марапаттар жоқ.
7.3.Ұпаймен төлеу жоқ (4.5-тармақ).